22 dicas para vender pelo WhatsApp

Em 2016, o aplicativo WhatsApp  atingiu a marca de 1 bilhão de usuários e, no Brasil, são mais de 100 milhões. Diante de números surpreendentes, fica claro o motivo pelo qual realizar vendas via WhatsApp é uma oportunidade para alavancar o faturamento de qualquer empresa. Por este motivo, confira abaixo 10 dicas que a Academia Digital, empresa curitibana especialista em Marketing Digital, separou para você poder aumentar ainda mais as suas vendas.

“Uma das principais vantagens do aplicativo WhatsApp, é o fato de ser gratuito, sendo necessário apenas estar conectado à internet para o uso”, afirma Helton Magalhães, CEO da empresa. Além disso, as pessoas não têm mais paciência para atender um telefonema a todo instante. Por outro lado, responder uma mensagem de WhatsApp em seu Smartphone, é algo rápido, fácil, e muito mais cômodo para as pessoas.

10 dicas essenciais para quem deseja vender pelo whatsapp

1. Providencie um aparelho celular para empresa. “Quando a empresa apresenta um grande volume de atendimentos, produtos e serviços, é indicado um número de WhatsApp para cada comercial”, explica Magalhães;
2. Redes Sociais integradas com WhatsApp: antes de realizar vendas, você precisa criar uma base de contatos, logo, utilize o maior número de redes sociais possível para divulgar o número do WhatsApp de sua empresa.
3. Site focado em vendas via WhatsApp: ao invés do telefone tradicional que ninguém utiliza mais, divulgue em seu site o número do WhatsApp de sua empresa.
4. Lista de contatos atuais: analise o cadastro de todos clientes atuais, identifique quais apresentam WhatsApp e adicione no aparelho da empresa.
5. Listas de Transmissão: após organizar todos os seus contatos, “crie listas de transmissão com os clientes que tenham interesse no mesmo produto ou serviço de sua empresa”, afirma o CEO. A lista de transmissão é uma funcionalidade onde você consegue enviar uma mensagem para diversos contatos ao mesmo tempo, sem que um contato tenha acesso ao número do outro. Para ser eficaz, é necessário que os clientes estejam agrupados (segmentados) conforme seu interesse, pois, se um cliente está interessado em comprar camisas masculinas, não adianta enviar informativos de roupas femininas. Divulgar um produto ou serviço que não seja de interesse de seu Prospect, pode deixar uma imagem negativa de sua empresa, fique atento para só encaminhar conteúdo relevante.
6. Treinamento de sua Equipe: Magalhães afirma que é indispensável que sua equipe receba um treinamento de profissionais capacitados em Marketing Digital e Vendas via WhatsApp. Isso porque é muito comum empresas gerarem demanda e perderem vendas em razão do despreparo da equipe. Apresente um atendimento personalizado, com textos objetivos e diretos, com base na informação solicitada pelo Cliente Potencial.
7. Material de Apoio: identifique as perguntas mais frequentes e desenvolva um material de apoio para sua equipe comercial (áudios, textos prontos e vídeos curtos), no entanto, deixe sempre claro para sua equipe a necessidade de um Atendimento Personalizado. 
8. Retornos Comerciais: “o tempo de retorno vai variar conforme cada negociação, logo, registre todas as informações e retorne ao cliente na data em que este sinalizou ser o momento adequado. Em alguns casos, são necessários mais de 4 retornos até conseguir fechar uma venda”, explica o especiaista.
9. WebWhatsApp: não existe nada mais desconfortável que você entrar em uma empresa e uma pessoa ficar teclando no WhatsApp e não te dar atenção, certo? Mas não se preocupe, utilizando o aplicativo WebWhatsApp, você consegue acessar todas as mensagens do WhatsApp por um notebook ou desktop.
10. Atendimento Rápido: uma das principais características deste aplicativo, é a agilidade na comunicação. Logo, para ser bem sucedido com esta poderosa ferramenta de vendas, é indispensável que o tempo de resposta às informações solicitadas seja muito rápido, se possível em 5 minutos, na pior das hipóteses, 60 minutos.

Diante de inúmeras facilidades oferecidas pelo aplicativo WhatsApp, investir nesta estratégia é um retorno garantido. Para ter um negócio ainda mais profissional e que leva à venda, é indispensável a contratação de uma empresa especialista no ramo. 

Serviço:

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Helton Magalhães

CEO, professor e especialista em Marketing Digital

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